小熊愛讀冊:一起來感受《 精準提問的力量》

發問是小熊最喜歡的事情,也是個專業的事情。
小熊這次要來推薦一本好書,是法蘭克.賽斯諾(Frank Sesno)所著的《精準提問的力量》。此書剛上市第一周就榮登Amazon商學類排行榜銷售量第一名。這本書名看似艱深,內容卻不失有趣,每章都舉小故事為例,展現傑出人士如何靠提問大放異彩,讀起來並不會太難懂。


書中案例分享:
創意型提問中——
假設出版界的時局不好,每本雜誌的預算要砍一半時,負責人對團隊提問若是:
你要怎麼砍、你要怎麼做。
團隊便開始著手刪減人事與行銷、紙張成本。但如果換個方式思考,將問題換成
你有什麼打算、你要怎麼把錢投入?
在集思廣益的形況下,團隊成員將雜誌內容脫胎換骨,並獲得許多國家雜誌獎項,公司淨利兩年內翻倍成長。
藉由提問讓人角色扮演,進行一連串的問題回答,有助於刺激創新。

搭橋型提問中——
假設探員調查時注意到一位男子可能握有情報,決定前去拜訪。
當探員走進男子家中客廳,看到牆上掛了一幅畫。
畫得真好,是誰畫的?
探員並不是要查名畫竊案,這提問只是用來破冰與恭維。
當男子談起那幅畫,面對輕鬆與熟悉的話題可能使男子卸下心防,使探員與男子建立關係。


精彩段落節錄
「無論在專業領域或是日常生活,策略型問題都是面臨抉擇時重要的利器」p.71
你想怎麼做?為什麼?
這能帶來何種不同?

「同理型問題著重情感,探索內心的答案,了解對方思考、害怕、傷感或激動的原因。」p.297
怎麼了?你有什麼感覺?

「當需要與陌生人破解冷漠、敵意的防備,建立善意的對談時,可以運用搭橋型提問。」p.105
畫得真好,是誰畫的呀?
真棒!多跟我說一點。

「創意型提問要人閉上眼睛,發揮想像,提出瘋狂的點子,擺脫明顯的老套,尋求替代的方式。」p.154
你想改變什麼?
如果沒有侷限會是怎麼樣?


提問能產生難以想像的威力
作者在書中提到:「在正確時候問對問題,你會更能達成短期目標與長程夢想。問題帶來發現與成功,拉近你跟所愛對象的距離,甚至能解決宇宙最深的謎團。」這本書能讓你看到提問的收穫。等這本書讀完之後,你可以更了解如何在正確的時機問出正確的問題,並學習如何傾聽,在對方的回答與觀察中獲得重要資訊。


11種類型的提問法
這本書共有11個章節,作者將提問分成11種類型:「診斷型提問」、「策略型提問」、「同理型提問」、「 搭橋型提問」、「衝突型提問」、「 創意型提問」、「任務型提問」、「科學型提問」、「面試型提問」、「有趣型提問」與「遺產型提問」。每章節各自獨立,讀者們可以選擇從頭讀到尾,亦可根據自己有興趣的章節來閱讀。作者在每一章中將探討不同類型的問題,包含問法與傾聽技巧,在書的最後也有附上提問指南,將書中每章節的重點進行節錄。讀者可以依照書中所傳授的提問技巧,於日常生活中進行練習。

若您對這本書有興趣,歡迎於閱讀後到微笑小熊調查小棧粉專,與小熊分享您的心得!

放學後的親子時差

問卷:教室外的世界
調查時間:2018.01.29-2018.02.27
填寫人數:803人

去年(107年)底有網友在公共政策網路參與平台「提點子」進行提案,希望縮短國小至高中階段的上課時間,讓學生只要從上午九點上到下午三點。最後教育部在今年1月23日以「上課時數太短無法完成課程」為由,推翻了這項提案,但從該事件當中也讓很多人開始省思學生的上課時間太長,乃至於整體教育制度是否出現了問題。

為延續討論熱度,微笑小熊調查小棧於2018年1月29日至2018年2月27日,以網路調查形式訪問了803位民眾對於教室外的世界的看法。在調查結果中,有62.5%的人贊成縮減學生上課時間,贊成的理由與比例依序是「學校應該多花時間在培養學生第二專長」(26.8%)、「學習時間過長,易造成學習成效不彰」(20.8%)及「讓學生有充裕的時間進行課後學習」(14.9%)。而至於持反對意見的人則是認為「台灣目前教育制度不適合」(17.4%)、「提早下課導致需將孩子送往補習班」(10.5%),另外也有人因考量「家長接送時間不符」(8.6%)而反對。

不單只是家長接送時間不符,家長與孩子對於放學後的自主時間認知也有「時差」;調查中發現,有51.2%的學生希望每天有2至3小時的課後自主時間、40.9%希望有1至2小時、7.0%是1小時以下、僅0.9%認為由家長做主;而身為家長,有45%的人希望孩子有1至2小時從事課後活動、有30.6%的人認為要讓孩子自己作主、17.1%希望給孩子2到3小時間,僅7.4%期待能控制在1小時以下。

雖然「親子時差」有待調整,但也有部分的家長意識到,觀念上的改變其實更為重要,像是有網友表示「時間不是重點,重點是台灣人的觀念」,另外也有人認為「如果升學為主的觀念不改變,任何推動總會脫離原先的規劃。」而於該如何改變觀念呢?有高達80.9%的人,會考慮讓小孩參加不同於傳統教育的實驗小學,或許,未來不僅縮短親子時差有望,翻轉教育制度似乎也露出了一道曙光。

**本次調查的主題為「教室外的世界」,由微笑小熊調查小棧(https://smilepoll.tw/)執行,訪問期間為2018.01.29-2018.02.27,自發參與這次方便抽樣的人數為803人。歡迎以會員身份登入官網下載原始問卷、完整報表以及調查資料:點此查看報表
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人生最後一哩路的抉擇

問卷:人生最後一哩路
調查時間:2018.01.22-2018.02.20
填寫人數:789人

去年底前體育主播傅達仁先生倡議安樂死合法化,造成了民眾熱議我們是否有權主導自己人生最後一哩路。微笑小熊調查小棧於2018年1月22日至2018年2月20日,以網路調查形式訪問了789位民眾對於人生最後一哩路的看法。

此次調查結果顯示,高達八成七的受訪者支持安樂死合法化,認為這是尊重每個人對生命的選擇。這次訪問也加入了獨特的設計,讓受訪者從傅達仁先生的立場,思考當罹患了癌症人生還有哪些選項。面對這個假想的人生難題,受訪民眾的選擇依序是「選擇接受生病事實並努力完成人生清單」(35.5%)、「接受治療是當前最重要的事」(24.3%)。和傅達仁先生一樣會選擇安樂死的受訪者則佔約12.5%。

本次調查也讓受訪者看見日本的長者如何坦然面對身後事。調查發現,國人雖然較避談死亡的議題,但高達97.1%的受訪者也有相似坦然的立場,並且覺得「*提前規劃在各方面比較安心*」。對於在日本有人倡議將繁瑣的葬禮完全歸零,這次調查也發現高達94.4%的受訪者表示認同。

當人生走到盡頭並不一定要為死亡這件事情感到悲傷;在問卷中有許多人認為,當自己踏上最後一哩路時,會希望身旁的家人與朋友能用平靜甚至是歡樂的心情以對。此外也有滿多人覺得葬禮不過就是一個儀式,簡單莊重即可,過度鋪張只會帶給後人不必要的麻煩。整體看來,能夠安靜地走向極樂,也是許多人「最後」的期望。

**本次調查的主題為「人生最後一哩路」,由微笑小熊調查小棧(smilepoll.tw)執行,訪問期間為2018.01.22-2018.02.20,自發參與這次方便抽樣的人數為789人。歡迎以會員身份登入官網下載原始問卷、完整報表以及調查資料點此查看報表

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