它不怪,它是我護照!

去年12月,在外交部委由中央印製廠製作之第二代晶片護照發行後,有網友發現,該批護照第五頁背景圖片,本該是桃園機場卻遭誤植成美國機場。由於印錯的數量高達55萬本,因此外交部在處理這批耗資千萬的「誤植護照」,也引發民眾熱烈討論。

微笑小熊調查小棧於2018年2月12日至2018年3月13日之間,以網路問卷形式訪問了629位受訪者對於新護照內頁圖案誤植的看法,其中受訪者中有82.7%的受訪者擁有護照。網友對於護照內頁誤植美國機場照片,有52.8%的人認為「護照代表著國家,不應該出現這種錯誤」,另外也有26.9%的人覺得「如今各國都在為自己國家的護照加強防偽,政府不應該在這個地方犯錯」。而至於外交該如何補救呢?有44.4%的受訪者認為「應該堅持重印」、21.5%認為貼貼紙就是個好主意;當然也部分受訪者也認為「可以將錯就錯,維持原貌」(佔16.4%)、或是把「印錯的那頁和前一頁黏在一起」(佔15.3%)。

由於後來外交部採取的方案是要求廠商重新印製有防偽功能的紙,覆蓋在被誤植的第五頁上。網友對於該補救措施感受不一,依序是平靜(佔31.3%)、錯愕(佔22.4%)、新奇(佔14.3%),以及驚訝(佔14%)。整體來說,有49%的受訪者認為外交部處置還算可以,另外有27%的人覺得不算滿意、有18%的人覺得非常不好,僅有6%的人感到滿意。最後,小熊經過分析後發現,持有護照與否和性別對外交部的補救方法感受有關,沒有護照的受訪者對外交部的補救措施傾向平靜;性別方面,男性傾向生氣的情緒,也傾向認為外交部在此次事件上處理「非常不好」。

微笑小熊調查小棧經相關性檢定分析後發現,是否持有護照和生理性別與得知外交部將防偽貼紙貼在誤植圖片上的做法後的心情有關:大部分表示沒有持有護照的人對於外交部的做法感到平靜;而對於外交部做法感到生氣的男性佔有六成。另外,性別也與對外交部這次事件的危機處理認可與否有關:在108位認為外交部處理「非常不好」的填答者當中,男性的比例超過六成(69位)。

目前領務局表示截至5月14日止,貼上防偽貼紙的55萬本護照已全數發完,民眾今天起申辦護照,將可以領到重新印製、沒有貼紙的二代晶片護照。

**本次調查的主題為「驚奇的第五頁」,由微笑小熊調查小棧(https://smilepoll.tw/)執行,訪問期間為2018.02.12-2018.03.13,自發參與這次方便抽樣的人數為629人。歡迎以會員身份登入官網下載原始問卷、完整報表以及調查資料:點此查看報表
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關於五月初席捲全台的499之亂,小熊看到了一則報導,想跟熊友們分享。
新聞內容指出:「5G從2019年將開始陸續佈建,台灣電信產業在這無止盡的削價競爭模式的影響下,未來是否有充足的資金來進行5G的佈建和前置作業,以避免台灣5G重演當年4G落後他國數年開台的情況,將是未來兩年台灣電信產業發展需要關注的重要議題。」點我查看完整新聞

民眾對於行動上網的高度需求,使得上網限速吃到飽成為主流,電信產業未來將如何走向下一步,小熊十分好奇與關注。不知道熊友們對於這一波的499之亂有什麼看法呢?歡迎於底下留言與小熊分享喔!

而關於使用網路服務的習慣,小熊也做了一篇報導,歡迎熊友們前往閱讀!
點此查看「如果上網有差別待遇」成果報導

搶到了499之後

問卷:如果上網有差別待遇
調查時間:2018.02.05-2018.03.06
填寫人數:751人

電信史上的「499之亂」,不但是業者的行銷代表作,也讓人從中看見了民眾對於行動上網的高度需求。根據微笑小熊調查小棧於2018年1月22日至2018年2月20日,所進行的「如果上網有差別待遇」問卷結果顯示,有七成網友認為自己是網路的重度使用者,顯見行動上網確實已成為多數人的生活習慣。

回顧小熊當時推出這份問卷,主要原因是電信三雄之一的「台灣大哥大」在一場研討會上呼籲政府應仿效美國「廢除」網路中立性,此言論一出,隨即引發各界討論。簡單來說,網路中立性指的是電信業者不能差別對待或依不同使用者、網站、平臺、應用、接取裝置類型或通訊模式而進行差別收費,電信公司必須平等處理所有網路數據,不可擅自降低流量速度、封鎖網站或服務。但由於電信業者與消費者的立場不同,彼此對於網路中立性的看法也就有所不同。

未來一旦網路中立性被廢除,電信業者便可受惠於向消費者或是網路服務提供者(如Google、LINE)收取額外的費用,在問卷中,網友們對於「依所需服務的流量收費」,有22.8%的人表示「不樂見,將加入抵制網路提供業者」、有20.9%的人表示「不樂見,會表達抗議」、但也有20.5%的網友「樂見,且會為了省錢而少用網路」、另外還有9.6%的人表示「樂見,且欣然接受」。而至於目前的網路收費是否太貴;52.7%的網友認為太貴,35.7%認為剛剛好,另外有10.7%的網友表示網路收費價格很實惠。

整體來說,有62.3%的網友不贊成「廢除網路中立性」,主要原因是不想再墊高網路使用成本,但也有36.5%的認為使用高流量就該多付錢,因此支持廢除網路中立性。另外從社會關懷的角度切入,網友小A則認為,網路中立性的廢除將會使城鄉差距更大,偏遠地區的孩子可能更沒辦法透過網路來進行學習。

以美國為例,日前因多數參議員反對廢止網路中立性,讓網路中立性又燃起了一線生機,而在臺灣,國家通訊傳播委員會在「數位傳播管理法」中揭露,網路服務提供者,不得封鎖合法的內容、應用程式、服務或無害之終端設備,也禁止延宕、減損或降速合法網際網路流量。顯示兩國政府立場,對廢止網路中立性似乎暫時趨於保守,但未來仍舊值得我們關心。

不論您是否在「499之亂」中獲得了「小確幸」,身為真正聰明的消費者,除了在金錢數字上加減乘除外,網路使用過程的小細節也值得我們進一步省思。

**本次調查的主題為「如果上網有差別待遇」,由微笑小熊調查小棧(https://smilepoll.tw/)執行,訪問期間為2018.02.05-2018.03.06,自發參與這次方便抽樣的人數為751人。歡迎以會員身份登入官網下載原始問卷、完整報表以及調查資料:點此查看報表
若您覺得小熊這個調查有趣或實用,歡迎與您關心的親友的分享。**