觀察城市招牌美學

問卷:玩味招牌
調查時間:2017.05.22-2017.06.13
填寫人數:650人

對於城市中隨處可見的招牌、宣傳旗幟等,小熊受訪者有哪些看法呢?微笑小熊調查小棧於2017.05.22-2017.06.13進行「玩味招牌」調查,探尋受訪者對招牌此一城市風景的感受與意見。在650位受訪者中,有83.8%的人平常會留意生活中的街道景觀。而在各式的招牌景色中,受訪者普遍較難以容忍的,是「選舉旗幟」及「顏色雜亂的招牌」。分別有82.0%和60.2的人覺得這兩件事令人難以忍受。

小棧進一步調查受訪者在這兩件議題上的意見。在選舉旗幟的部分,有67.8%的受訪者認為選舉旗幟影響到市容,17.6%的人擔心選舉旗幟的存在會因為不可抗力的因素(如颱風)而影響到市民安全。但也有7.0%的人因為選舉旗幟可以營造選舉氣氛而支持這個景色,更有5%人是藉由選舉旗幟來了解有那些候選人參選。而關於顏色雜亂的招牌,受訪者則期待公權力進用某些顏色:有36.2%的人認為這樣能讓視覺上比較舒適,有23.9%招牌顏色應與背景相容而非衝突,但也有受訪者提到比起顏色,招牌的形式才是重要的問題,例如受訪者墨先生受訪者就認為限制形狀比較優先,顏色還不太影響感官,也有受訪者方琳對顏色沒意見,但「招牌體積不宜過大」;另外也有受訪者黃先生提到安全問題:「重點應該是大小距離要適中,比較重要也安全點。」

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由於招牌關乎到個人本身及市容安全等公共層面等層面,小棧在此調查中也追問了受訪者對於台灣民眾設計招牌各層面的觀察與看法,結果發現,在關於招牌的各種考量,有85.4%的受訪者同意台灣的民眾注重自身利益多於公共利益。台灣民眾關注節省成本多於追求品質。有78.0%的受訪者同意台灣民眾關注節省成本多於追求品質。72.4%的受訪者認為台灣民眾對於公共設施,重視功能的重視多於對美感的追求。66.7%的受訪者認為台灣人重視方便多過於安全。對於市容,您還關心那些議題呢?歡迎與小棧分享。

§ 頂樓加蓋、機車亂停⋯⋯也許不是日本的市容太美,而是台灣的景觀太多干擾(2016/02/21 關鍵評論)
§受不了「中華民國美學」 柯文哲將管理北市醜招牌(2016/02/21 關鍵評論)
§平平都是古都,為何京都就是迷人?從《廣告招牌管理法條》揭開日本市容大勝台灣的原因(2016/01/28 BuzzOrange報橘)
§ 曼谷市政府禁止路邊攤  這是市容的進步或思維的陳腐?(2017/04/18 knowing新聞)

**本次調查的主題為「玩味招牌」,由微笑小熊調查小棧(smilepoll.tw)執行,訪問期間為2017.05.22-2017.06.13,自發參與這次方便抽樣的人數為604人。原始問卷、完整報表以及調查資料皆已公開,歡迎以會員身份登入官網下載。

走訪城市的邊緣風景–流浪者之歌

對於生活周遭常可看見街友,受訪者們有哪些看法呢?根據微笑小熊調查小棧於7月4日完成的調查結果顯示,受訪者認為街友最需要的服務依序為:重回社會的就業輔導(59.6%)、一個能安全居住的社會住宅(27.2%)以及讓他們不會餓肚子的經濟援助(6.3%)。但受訪者Aiyin表示「先找到他們流浪的原因,才能適當且正確的幫助」,而陳先生、王先生、劉先生則認同應該給予街友心態上的重建,才是根本上的解決方式。在各國所提供的工作方面,讓街友參與掃街、環保回收(日本,76.3%)、協助二手家具的回收(英國、法國,55.5%)、 輔導成立整修房子的團隊(台灣,50.0%)、照顧流浪動物(巴西,44.9%)以及聘用街友當導遊(英國、法國,31.5%)是受訪者有興趣的服務項目。誠如受訪者Welson表示:應由政府輔導成立社會企業,並雇用街友從事生產、服務工作,營利所得再回歸到街友,才能永續經營。

  而在世大運、機場捷運建設等因素,讓台北市政府與台灣鐵路意欲在2017年4月1日起,清理街友的家當。有67.6%受訪者表示支持,其理由分別是「應該保持車站周圍的動線順暢」(38.9%)、「市容門面還是要顧」(27%),但像受訪者黃先生、Toer、Surumi然表態支持清理街友家當,但認為應先暫時幫他們找安置的居所。在不支持的受訪者中,認為「清除街友物品並不能解決問題」(23.2%)、「街友也是身不由己」(8.9%)。除了清理家當外,積極規劃放置物品的地點(45.9%)、協助宣導街友移至他處(40.7%)、協調行李可放置的非尖峰時刻(5.5%)是受訪者覺得可行的方法。如受訪者黃先生認為應該提升市民生活品質,減少街友的存在;而Lisa及方琳則持相反意見,認為應設立收容所,至少有個房子可以遮蔽風雨。

  小棧最後做了對街友印象的有趣實驗,隨地而居(71.0%)、無家可歸(68.0%)、蓬頭垢面(65.9%)、衣衫襤褸 (59.6%)、沒有工作(54.6%)是受訪者們對街友的普遍印象。然而在看完以下的圖片後,有53.1%的受訪者難以想像他是街友,28.8%及15.7%的受訪者則分別認為「像健身教練」、「看起來與一般人沒什麼兩樣」。受訪者方琳、吳小姐、葉小姐肯定其創意使用公共資源的生活方式;受訪者蔣小姐、艾小姐則認同其雖然是街友,但不因貧困而消極的生活態度;亦有受訪者vini疑惑其「為什麼要當街友呢,應該有能力可以讓自己過得更好」。

各國街友面面觀:
法國猛男街友路邊健身 網友驚豔(2014/12/15 ETNEWS新聞雲)
英國街友變身導遊(2013/04/08 社企流)
德國出現青年和老人共居的新住宅、手機沒電跟街友借行動電源?(2015/11/22 社企流)
大誌《The Big Issue》
​認識街友:
工作窮人與遊民一線間-台北車站遊民調查報告 (2011/01/24苦勞網)
無家有志—從大誌看街友自立(2017/6/07 公民新聞) 
翻轉大眾對街友的刻板印象,理髮師用剪髮的專業助他們找回自信(2017/4/20  公益綜合平台)

  

**本次調查的主題為「流浪者之歌」,由微笑小熊調查小棧(smilepoll.tw)執行,訪問期間為2017.06.12-2017.07.04,自發參與這次方便抽樣的人數為604人。原始問卷、完整報表以及調查資料皆已公開,歡迎以會員身份登入官網下載。

設身處地以化解負面情緒

問卷:心事誰人知
調查時間:2017.5.29-.2017.6.20
填寫人數:688人

當您向別人抱怨時,都希望得到什麼樣的回饋呢?在微笑小熊調查小棧於2017年5月29日至6月20日所進行「心事誰人知」意見調查中,談起受訪者再向別人抱怨時,最希望與最不希望接收到的回饋與反應。在最不希望得到的回應方面,受訪者最不希望得到的反應是對方「開始說教」(42.6%),其餘依序是對方「不專心聽」(36.9%)、對方「無法跟自己有相同的感受」(15.6%)以及對方「不給予建議」(4.2%)像是受訪者楊小姐就提到:「我會在fb的社團跟line群組跟不認識的朋友抱怨我的負面情緒…..但如果別人已讀不回反而會更生氣」。而在最希望得到的反應方面,受訪者就各有自己偏好的回應,排名依序是對方「體貼自己的負面情緒」(28.2%)、對方「針對目前的情況給予建議」(25.3%)、對方「給自己相挺支持的力量」(18.8%)、對方「什麼都不要說,聽聽就好」(17.7%)以及對方「同仇敵愾」(9.4%)。

相信大家都會希望自己的抱怨是有效的,小棧也針對有效抱怨及無效抱怨進行了調查。關於如何才算有效抱怨,受訪者的前三名分別是「在抱怨結束後,讓情緒能夠真正化解才算有效抱怨」(53.8%)、「在抱怨過程中保持冷靜」(25.9%)以及「要找有辦法改變自己的人」(14.1%),另外則有5.4%的受訪者認為一次只抱怨一件事情是最有效的抱怨方式。而關於怎麼樣的態度會造成無效抱怨,受訪者的前三名分別是「對抱怨的過程盡是傲慢批評」(39%)、「過於情緒化表達方式」(26.7%)以及「聽不進傾聽者的建議」(17.2%),另外則有16.7%的受訪者則認為不願意相信傾聽者而不表達完整的抱怨才屬於無效抱怨。

在面對常抱怨的人時,要怎麼建議那個人想必是許多人困擾的問題。小棧進一步調查小熊社群會想要怎麼建議常抱怨的人,結果顯示受訪者安慰別人會給的前三名建議分別是「換環境,也許是環境不適合的問題」(34.4%)、「找一個真正的興趣投入忘記煩惱」(33.3%)以及「多找幾個傾聽者,不要全部垃圾都丟給同一個人」(22.7%),另外則有7.1%的受訪者會建議「找諮商管道或身心科」,可以發現小熊社群各有其偏好的建議。小棧另外也調查了受訪者對於排解負面情緒的妙方,受訪者的給予答案五花八門,運動、唱歌、大(哭)叫、睡一覺等方式都有受訪者提及,另外受訪者球提到:「我想『時間』是最好的良藥」,受訪者林小姐則說到:「當有負面情緒時,就會去想最壞的狀況,而最壞的狀況都如此,就會放鬆許多。」

**本次調查的主題為「心事誰人知」,由微笑小熊調查小棧(smilepoll.tw)執行,訪問期間為2017.5.29-.2017.6.20,自發參與這次方便抽樣的人數為688人。原始問卷、完整報表以及調查資料皆已公開,歡迎以會員身份登入官網下載。
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<調查中出現題材>

* 抱怨是最毒的藥 (CMONEY 2015/02)
* 不是不能抱怨,而是要有效的抱怨 (天下文化 2016/06/07)
* 會抱怨的人是因為看到問題(作家林育聖)
* 抱怨不是壞習慣,但「找對人」說才能真正消氣 (生活報橘 2017/03/02)

<推薦閱讀>

* 只要2步驟,有效安撫「愛抱怨」的朋友 (CHEERS 2016/08)
* 為什麼有些人愛抱怨 (經理人 2015/09/25)
* 同事愛抱怨,怎麼辦(CHEERS 2011/08)
* 抱怨力量大:建設性抱怨 & 垃圾車法則 (心理學閱覽室2014/06/15)