問卷：排隊大作戰

 

但是在日常生活中，常常有需要排隊的情境，上圖裡可以看到最多熊友都體驗過的排隊經驗是「吃美食」(48.2%，330人)，第二名則是「買車票」(34.9%，239人)，第三名由「買一送一特惠活動」榮登寶座(30.8%，211人)。可以發現俗語說的：「民以食為天」果然不假，許多熊友都曾為了一嚐美食而願意加入隊伍之中。但其中也有12.9%(88人)的熊友無論遇到什麼情境都不願意駐足排隊，我們接著進一步來看看這些熊友怎麼想：

從上圖中，可以看到這88位無論什麼原因都絕不排隊的熊友，最主要的原因仍是不想花費時間成本排隊(44.3%，39人)。

假如不用親自浪費時間，熊友願意花錢請別人排隊嗎？從上表中觀察到僅有26.4%(63人+117人)的熊友願意花錢請人代排。而不管會不會受到商家排隊人潮吸引的熊友，都傾向不會花錢請人代排，最主要的原因則是「親自排隊才有成就感」，原本就會受人潮吸引的熊友也有更高的比例想要享受這種成就感。

從上表中可以看到，有高達74%的熊友不會受商家的排隊人潮吸引進入消費。但若有人花錢雇他／她們幫忙排隊，有多少熊友願意效勞呢？結果發現，許多熊友相當願意收錢替人排隊（各直行願意這樣做的比例皆在4成以上），可是原本就會受人潮吸引的熊友更願意替人代購，原本就不會受人潮吸引的熊友也有另外四成左右堅持即使別人付費，也不願替人排隊。

而看到其他人插隊，也有許多熊友會挺身而出，出言相勸；另外也有其他熊友會將違反規則者趕出隊伍、請賣方代表主持公道、向賣方投訴。可以發現熊友社群並無法容忍插隊行為，也都會試圖做些事情。