與親朋好友、同學同事或伴侶互動時，難免會發生因彼此的錯誤或誤會而產生爭執，甚至造成彼此關係僵持的狀況。作為犯錯的一方，如何為雙方關係的下一步鋪路？怎麼做才能展現道歉的誠意？8月29日結束的最新網路調查結果發現，會選擇和對方賠罪道歉的受訪者多是因為在乎對方的感受，基於想彌補對方的心情而向對方道歉。在道歉方式的選擇上，比起使用通訊軟體打字、錄音，更多受訪者是以面對面溝通的形式和對方坦承錯誤、致上歉意，讓對方感受到自己誠懇之意，促進修復彼此關係。

近三成的受訪者坦言在和對方道歉之前，會擔心自己的歉意是否能被對方接受，因此認為有效表達道歉誠意，是彌補雙方情感的關鍵。最常用的道歉方法是「面對面溝通」，其次為「通訊軟體打字、錄音」，第三則是「肢體碰觸（握手、擁抱）」。相較之下，「準備小禮物」則是這次調查中最少人用來表達歉意的做法。

**本次調查由微笑小熊調查小棧執行，訪問期間為2016.8.6-8.29，自發參與這次方便抽樣調查的人數為557人。[點我看完整調查報表連結]