調查時間:2015.11.20-12.04

填寫人數:701人

每次到了歲末,無論是網路賣場或是實體通路都打出優惠折扣、出清商品以吸引買氣。您會受到這種行銷手法吸引嗎?在這波消費熱潮中您認為你有賺到折扣優惠嗎?消費過後都有著什麼樣的感受呢?這一次的消費調查要看看熊友們在經歷今年的年度購物促銷活動後有沒有都買得心滿意足。

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本次共有701位受訪者參與調查,在第十題裡,受訪者認為在消費季中賺到折扣優惠可以在購物過程中獲得樂趣,平均數高達7.1分(標準差2分),顯見各大消費通路打出各種優惠方案可說是抓準了受訪者的消費心理。

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而在有網購經驗或百貨周年慶消費經驗的受訪者中(692人),80.7%的受訪者(559人)分數為5分以上。整體受訪者在消費行為有感受到「賺到」的分數也有5.7分(標準差1.9)。

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而同樣在有網購經驗或百貨周年慶消費經驗的受訪者中,受訪者所購買的商品大部分都是他們認為實用的商品,平均實用程度為6.9分(標準差為1.9分),可見受訪者在消費季中都會把錢花在刀口上。在這層意義下,受訪者可都能說是心滿意足又精打細算呢!

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在購物的時間中,受訪者近六成花費的時間為「1小時」(24.2%,169人)與「2到3小時」(34.8%,243人)居多。而在消費期間內,受訪者最常做的事是「比價各商家的商品目錄」(54.2%,378人),可以發現受訪者有半數都具有貨比三家不吃虧的觀念。其次,43.4%的受訪者(303人)也會在購物季當中湊優惠(滿千送百等等)。

而在「購物一次要花多少時間」與「購物季期間,有沒有做以下這些事情」,可以發現購物時間與消費行為之間具有高度相關。會花越多時間購物的受訪者也會有較高的比例事先對各家商家目錄進行比價,但雖然功課做的很足,也因為看到了更多商品,花越多時間購物的受訪者卻也有更高的比例會買自己不需要的商品。

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關於折扣品,受訪者對於它在社會上所扮演的角色是持正面看法。認為折扣品能夠促進消費的平均認同程度較高(平均數6.48,標準差1.73分),而認為折扣品會導致惡性競爭的平均認同程度僅有4.36分(標準差2.04分)。

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而消費季轟轟烈烈地結束後,又會帶受訪者那些深刻的感受呢。分數在6分以上的皆是正向的感受。擁有想要東西的滿足感平均為6.36分(標準差2.08分)、撿到便宜的成就感為6.33分(標準差2.06分)。但購物後卻也會有把錢花光的無力感(平均數5.89分,標準差2.5分)跟做了許多比較功夫的疲倦感(平均數5.69分,標準差2.17分)襲之而來。而刺激感與罪惡感在受訪者所感受到的平均程度則較低。

從本次調查中看來,消費折扣、湊優惠等促銷手法的確對受訪者來說吸引力很大。但大多數受訪者也認為此時間購買到的商品為實用的居多,也認為在這段期間購物會有賺到的感受。6成受訪者約花1-3小時購物,而花越多時間購物的受訪者會在事前比較各家商品,但也可能買了更多自己不需要的商品。受訪者對於折扣所扮演的社會認同持正面看法,而購物季後帶來的感受則是正面與負面皆有。

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熊利嗨

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